Privacy Policy - POLÍTICA DE PRIVACIDADEnglish and Spanish 

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Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Empresa: LOCKSMITH EXPRESS S.L.U.

• CIF/NIF: B44889418

• Domicilio social: Urb. Pueblo Andaluz, Marbella, 29604, Málaga, España

• Correo electrónico: info@locksmithexpress.es

• Teléfono: +34 654 708 608

• Sitio web: https://www.locksmithexpress.es

Locksmith Express S.L.U. presta servicios móviles de cerrajería y seguridad. El domicilio social se facilita exclusivamente a efectos de identificación legal y no es un establecimiento de atención al público.

2. Datos personales que recopilamos

En función de cómo contacte con nosotros o utilice nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombre y datos de contacto, como número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Dirección del inmueble o lugar donde se solicita el servicio.

• Información sobre su consulta o el servicio de cerrajería o seguridad solicitado.

• Datos del vehículo cuando sean necesarios para servicios de cerrajería del automóvil.

• Información sobre citas, presupuestos, facturas e historial de servicios.

• Comunicaciones enviadas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o formularios del sitio web.

• Información técnica, como dirección IP y datos de cookies, cuando corresponda.

Le rogamos que no envíe contraseñas, códigos de alarma, combinaciones de cajas fuertes ni otras credenciales de seguridad a través de formularios web o correo electrónico ordinario, salvo que se soliciten expresamente mediante un procedimiento seguro adecuado.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes de servicio.

• Organizar citas y desplazarnos a los inmuebles de los clientes.

• Prestar servicios de cerrajería, cerrajería del automóvil y seguridad.

• Elaborar presupuestos, emitir facturas y gestionar pagos.

• Comunicarnos con los clientes sobre citas, trabajos realizados y cuestiones posteriores al servicio.

• Mantener registros comerciales, contables y fiscales.

• Gestionar reclamaciones, controversias y posibles acciones legales.

• Cumplir obligaciones legales y reglamentarias.

• Proteger nuestro sitio web y prevenir usos indebidos.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando la legislación lo permita y, cuando sea necesario, con el consentimiento del interesado.

No utilizaremos sus datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

4. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de las circunstancias, tratamos los datos sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato y medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para responder a una solicitud, preparar un presupuesto, organizar una cita o prestar un servicio solicitado.

Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales, de protección al consumidor u otras exigencias legales.

Interés legítimo: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar y proteger nuestra actividad, atender consultas y reclamaciones, prevenir fraudes o formular, ejercer o defender reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Cómo obtenemos sus datos

Podemos obtener sus datos personales cuando:

• Rellena un formulario de contacto o consulta en nuestro sitio web.

• Nos llama o nos envía un correo electrónico.

• Contacta con nosotros mediante WhatsApp.

• Solicita un presupuesto o una cita.

• Contrata o utiliza nuestros servicios en su vivienda, negocio u otra propiedad.

• Interactúa con nuestro sitio web o acepta cookies, cuando corresponda.

Si facilita datos personales de otra persona, deberá asegurarse de que está autorizado para hacerlo y de que dicha persona ha sido informada adecuadamente.

6. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Podemos comunicar los datos necesarios a proveedores de confianza cuando sea preciso para gestionar nuestra actividad, incluidos:

• Proveedores de alojamiento y mantenimiento web.

• Proveedores de correo electrónico, telefonía y comunicaciones empresariales.

• WhatsApp/Meta, cuando usted decida contactar con nosotros mediante WhatsApp.

• Proveedores de servicios contables, facturación y pago.

• Proveedores de servicios informáticos, seguridad y asistencia técnica.

• Asesores profesionales, aseguradoras, autoridades públicas o tribunales cuando sea legalmente necesario.

Estos terceros únicamente podrán tratar los datos conforme a la legislación aplicable y, cuando sea necesario, mediante los correspondientes contratos y garantías.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios de comunicación, alojamiento web o tecnología pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizará un mecanismo legalmente válido, como una decisión de adecuación o las garantías adecuadas previstas en la normativa de protección de datos.

Puede contactar con nosotros para solicitar información adicional sobre una transferencia concreta.

8. Plazos de conservación

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales aplicables.

Con carácter general:

• Las consultas que no den lugar a un servicio se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente.

• Los datos de clientes y servicios se conservarán durante la relación comercial y los plazos legales de prescripción que resulten aplicables.

• Las facturas y los registros contables se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil española.

• Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados, salvo que deban conservarse o bloquearse para cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamaciones.

9. Derechos de los interesados

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerse a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando corresponda.

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros:

Correo electrónico: info@locksmithexpress.es

Indique claramente qué derecho desea ejercer. Cuando sea razonablemente necesario, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/

10. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales o promocionales cuando lo permita la legislación aplicable.

Cuando sea necesario obtener consentimiento, lo solicitaremos antes de enviar comunicaciones publicitarias. Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones correspondientes o escribiendo a info@locksmithexpress.es.

Los mensajes relacionados directamente con un servicio solicitado, como confirmaciones de citas o actualizaciones del trabajo, no tienen necesariamente la consideración de comunicaciones comerciales.

11. Cookies y tecnologías del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el tráfico u ofrecer otras funcionalidades.

Las cookies no esenciales únicamente se utilizarán cuando se haya obtenido el consentimiento exigido legalmente. Puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de cookies del sitio web.

Consulte nuestra Política de Cookies independiente para obtener más información.

12. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no se puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Datos de menores

Nuestros servicios y nuestro sitio web están dirigidos a personas adultas. No recopilamos conscientemente datos personales de menores salvo cuando esté legalmente permitido y exista la autorización correspondiente.

Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización adecuada, póngase en contacto con nosotros.

14. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios externos. Dichos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web externos. Recomendamos consultar sus políticas antes de facilitar datos personales.

15. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestra actividad, sitio web, servicios o legislación aplicable.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, junto con su fecha de actualización.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:

LOCKSMITH EXPRESS S.L.U.
Correo electrónico: info@locksmithexpress.es
Teléfono: +34 654 708 608
Sitio web: https://www.locksmithexpress.es

Domicilio social: Urb. Pueblo Andaluz, Marbella, 29604, Málaga, España.

Locksmith Express presta sus servicios mediante desplazamiento a las propiedades de los clientes. El domicilio social no es un establecimiento de atención al público.

 

 

 

 

 

English Privacy policy 

Last updated: 30 October 2026

1. Data Controller

The data controller responsible for processing personal data is:

• Company: LOCKSMITH EXPRESS S.L.U.

• CIF/NIF: B44889418

• Registered office: Urb. Pueblo Andaluz, Marbella, 29604, Málaga, Spain

• Email: info@locksmithexpress.es

• Telephone: +34 654 708 608

• Website: https://www.locksmithexpress.es

Locksmith Express S.L.U. operates as a mobile locksmith and security service. The registered office is provided for legal identification purposes and is not a customer-facing service location.

2. Personal Data We Collect

Depending on how you contact us or use our services, we may collect:

• Name and contact details, such as telephone number and email address.

• Property or service location address.

• Details of your enquiry or requested locksmith/security service.

• Vehicle details where relevant to automotive locksmith services.

• Appointment, quotation, invoice and service history information.

• Communications sent to us by telephone, email, WhatsApp or website forms.

• Technical information such as IP address and cookie information, where applicable.

Please do not send passwords, alarm codes, safe combinations or other sensitive security credentials through website forms or ordinary email unless specifically requested through an appropriate secure process.

3. How We Use Your Personal Data

We process personal data for the following purposes:

• To respond to enquiries and service requests.

• To arrange appointments and attend customers at their properties.

• To provide locksmith, automotive locksmith and security services.

• To prepare quotations, issue invoices and process payments.

• To communicate about appointments, work carried out and after-service matters.

• To maintain business, accounting and tax records.

• To handle complaints, disputes and legal claims.

• To meet legal and regulatory obligations.

• To protect our website and prevent misuse.

• To send marketing communications where legally permitted and, where required, with your consent.

We do not use your personal data for purposes incompatible with those explained here.

4. Legal Bases for Processing

Depending on the circumstances, we rely on the following legal bases:

Contract and pre-contractual steps: Processing necessary to respond to your request, provide a quotation, arrange an appointment or perform a service you have requested.

Legal obligations: Processing required for accounting, tax, consumer protection and other applicable legal requirements.

Legitimate interests: Processing necessary for the operation and security of our business, handling enquiries and complaints, protecting against fraud, and establishing or defending legal claims, provided these interests do not override your rights.

Consent: Processing based on your consent, where required, such as certain marketing communications or non-essential cookies.

You may withdraw consent at any time. Withdrawal does not affect processing carried out lawfully before withdrawal.

5. How We Receive Your Data

We may receive personal data when you:

• Complete a contact or enquiry form on our website.

• Call or email us.

• Contact us through WhatsApp.

• Request a quotation or appointment.

• Use our services at your home, business or other property.

• Interact with our website or accept cookies, where applicable.

If you provide personal data about another person, you should ensure that you are authorised to do so and that the person has been appropriately informed.

6. Sharing Your Personal Data

We do not sell or rent personal data.

We may share relevant information with trusted service providers where necessary to operate our business, including:

• Website hosting and website maintenance providers.

• Email, telephone and business communication providers.

• WhatsApp/Meta, where you choose to contact us through WhatsApp.

• Accounting, invoicing and payment service providers.

• IT, security and technical support providers.

• Professional advisers, insurers, public authorities or courts where legally necessary.

These parties may process personal data only as permitted by applicable law and, where required, under appropriate contractual arrangements.

7. International Data Transfers

Some providers, including communication, website or technology providers, may process data outside the European Economic Area.

Where personal data is transferred internationally, we will rely on an applicable lawful transfer mechanism, such as an adequacy decision or appropriate safeguards under data protection law.

For further information about a particular transfer, you may contact us using the details above.

8. How Long We Keep Your Data

We retain personal data only for as long as necessary for the purposes for which it was collected and to meet applicable legal obligations.

In general:

• Enquiries that do not result in a service are kept only for as long as necessary to handle the enquiry and any follow-up.

• Customer and service records are retained for the duration of the customer relationship and any applicable limitation periods.

• Invoices and accounting records are retained for the periods required by Spanish tax and commercial legislation.

• Data processed on the basis of consent is retained until consent is withdrawn, unless another lawful basis applies.

When data is no longer required, it will be securely deleted or anonymised, unless it must be retained or blocked to comply with legal obligations or to deal with potential claims.

9. Your Data Protection Rights

Under applicable data protection law, you may have the right to:

• Access your personal data.

• Request correction of inaccurate or incomplete data.

• Request erasure of your personal data.

• Request restriction of processing.

• Object to certain processing activities.

• Request data portability, where applicable.

• Withdraw consent where processing is based on consent.

To exercise your rights, contact us at:

Email: info@locksmithexpress.es

Please clearly identify the right you wish to exercise. We may request additional information to verify your identity where reasonably necessary.

You also have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD): https://www.aepd.es/

10. Marketing Communications

We will only send commercial or promotional communications where permitted by applicable law.

Where consent is required, we will ask for it before sending marketing messages. You may opt out at any time by following the unsubscribe instructions or contacting us at info@locksmithexpress.es.

Messages directly related to a service you have requested, such as appointment confirmations or service updates, are not necessarily marketing communications.

11. Cookies and Website Technologies

Our website may use cookies and similar technologies to operate the website, remember preferences, analyse traffic or provide other functionality.

Non-essential cookies will only be used where the required consent has been obtained. You can manage your preferences through the website's cookie settings.

Please consult our separate Cookie Policy for further details.

12. Data Security

We take reasonable technical and organisational measures to protect personal data against accidental loss, unauthorised access, alteration or disclosure.

However, no method of electronic transmission or storage is completely secure, and absolute security cannot be guaranteed.

13. Children's Data

Our services and website are intended for adults. We do not knowingly collect personal data from children unless legally permitted and appropriately authorised.

If you believe a child has provided us with personal data without appropriate authorisation, please contact us.

14. Third-Party Websites and Services

Our website may contain links to external websites or services. Those third parties have their own privacy policies and data processing practices.

We are not responsible for the privacy practices of external websites. We recommend reviewing their privacy policies before providing personal data.

15. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy to reflect changes in our business, website, services or applicable legislation.

The latest version will always be published on this page, together with its update date.

16. Contact

For questions about this Privacy Policy or how we process personal data, please contact:

LOCKSMITH EXPRESS S.L.U.
Email: info@locksmithexpress.es
Telephone: +34 654 708 608
Website: https://www.locksmithexpress.es

Registered office: Urb. Pueblo Andaluz, Marbella, 29604, Málaga, Spain.

Locksmith Express operates as a mobile service and attends customers at their properties. The registered office is not a customer-facing service location.